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【行業(yè)通知】北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)關(guān)于開(kāi)展2024年度物業(yè)服務(wù)示范項(xiàng)目創(chuàng)建工作的通知

  • 2024-06-18 08:27:35
各區(qū)住房城鄉(xiāng)（市）建設(shè)委（房管局）、經(jīng)開(kāi)區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)局、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)、各有關(guān)單位：　　根據(jù)《北京市人民政府關(guān)于印發(fā)<2024年市政府工...
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各區(qū)住房城鄉(xiāng)（市）建設(shè)委（房管局）、經(jīng)開(kāi)區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)局、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)、各有關(guān)單位：
　　根據(jù)《北京市人民政府關(guān)于印發(fā)<2024年市政府工作報(bào)告重點(diǎn)任務(wù)清單>的通知》和《北京市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)<北京市2024年辦好重點(diǎn)民生實(shí)事項(xiàng)目分工方案>的通知》要求，2024年擬“建成100個(gè)群眾滿(mǎn)意的物業(yè)服務(wù)示范項(xiàng)目”。結(jié)合實(shí)際，現(xiàn)就推動(dòng)任務(wù)落實(shí)有關(guān)工作通知如下：
　　一、工作目標(biāo)
　　全面貫徹落實(shí)《北京市物業(yè)管理?xiàng)l例》，圍繞踐行為群眾辦實(shí)事，破解群眾反映的物業(yè)管理難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)社區(qū)治理，建設(shè)和諧宜居社區(qū)，到2024年底，建成100個(gè)環(huán)境整潔、服務(wù)規(guī)范、辦事高效等群眾滿(mǎn)意的物業(yè)服務(wù)示范項(xiàng)目。通過(guò)推動(dòng)重要民生實(shí)事任務(wù)落實(shí)，以點(diǎn)帶面，有效促進(jìn)全市物業(yè)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升，讓群眾住上更加舒適滿(mǎn)意的好小區(qū)。
　　二、主要原則
　　堅(jiān)持黨建引領(lǐng)。充分發(fā)揮街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)黨組織對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)作用，強(qiáng)化對(duì)業(yè)主委員會(huì)（物業(yè)管理委員會(huì)）及物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織的指導(dǎo)，持續(xù)健全完善社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建和協(xié)調(diào)共治機(jī)制，形成治理合力。
　　堅(jiān)持提質(zhì)增效。圍繞物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升，突出環(huán)境整潔、服務(wù)規(guī)范、辦事高效等內(nèi)容，快速響應(yīng)和處理業(yè)主的需求，為業(yè)主和住戶(hù)提供更加舒適、安全、便捷的居住環(huán)境，持續(xù)提高全市物業(yè)服務(wù)管理效率和質(zhì)量水平。
　　堅(jiān)持群眾滿(mǎn)意。把服務(wù)居民、造福居民作為重要民生實(shí)事任務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，結(jié)合老舊小區(qū)綜合整治，補(bǔ)齊物業(yè)管理短板，破解居民反映強(qiáng)烈的物業(yè)管理問(wèn)題，提高業(yè)主自我管理能力，滿(mǎn)足人民群眾美好居住生活需求。
　　三、時(shí)間安排
　　項(xiàng)目應(yīng)具備的條件：1。由一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理的，且完成物業(yè)服務(wù)合同備案；2。已經(jīng)成立業(yè)委會(huì)（物管會(huì)）或正在推動(dòng)成立且管理具有特色和亮點(diǎn)的，并實(shí)現(xiàn)黨的工作全覆蓋；3。按照市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委《住宅物業(yè)管理項(xiàng)目“曬服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、曬收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作方案》（京建發(fā)〔2023〕198號(hào)）相關(guān)要求完成公示；4。年度業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查85%以上的，并愿意交流總結(jié)推廣項(xiàng)目服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。
　　7月底前，各區(qū)結(jié)合實(shí)際，在企業(yè)自評(píng)申報(bào)基礎(chǔ)上，按照我市住宅物業(yè)服務(wù)示范項(xiàng)目創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)推薦上報(bào)任務(wù)落實(shí)項(xiàng)目。8、9月份，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委對(duì)推薦項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)核審查，并牽頭組織市物業(yè)行業(yè)黨委成員單位、行業(yè)專(zhuān)家、業(yè)主代表等組成評(píng)審組進(jìn)行實(shí)地考察。10月份，結(jié)合2024年度北京市住宅物業(yè)管理項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)公眾滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果核定。
　　經(jīng)向社會(huì)公示，對(duì)于被評(píng)為群眾滿(mǎn)意的物業(yè)服務(wù)示范項(xiàng)目，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委將授予“2024年度北京市住宅物業(yè)服務(wù)示范項(xiàng)目”標(biāo)牌。
　　四、工作要求
　?。ㄒ唬┘訌?qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各區(qū)要充分認(rèn)識(shí)重要民生實(shí)事任務(wù)的重要意義，加強(qiáng)統(tǒng)籌調(diào)度，強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，將推動(dòng)任務(wù)落實(shí)作為保障和改善民生、創(chuàng)新基層社會(huì)治理的重要舉措，精心組織實(shí)施，爭(zhēng)取社會(huì)各方支持，不折不扣推動(dòng)任務(wù)全面落實(shí)。
　　（二）確保任務(wù)完成。各區(qū)要注重工作實(shí)效，將居民滿(mǎn)意度作為推動(dòng)任務(wù)落實(shí)的首要標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)自查自評(píng)、屬地推薦、實(shí)地核查等方式，推動(dòng)任務(wù)具體落實(shí)，有條件的可以引入第三方評(píng)估工作進(jìn)展情況，及時(shí)總結(jié)任務(wù)落實(shí)過(guò)程中好的經(jīng)驗(yàn)和做法。
　?。ㄈ┘訌?qiáng)宣傳引導(dǎo)。各區(qū)要加強(qiáng)對(duì)重要民生實(shí)事任務(wù)的政策宣傳和輿論引導(dǎo)工作，結(jié)合先進(jìn)基層黨組織、最美物業(yè)人評(píng)選等活動(dòng)，選樹(shù)一批優(yōu)秀企業(yè)、典型項(xiàng)目和先進(jìn)個(gè)人，并發(fā)動(dòng)主流媒體和行業(yè)媒體廣泛宣傳，營(yíng)造社會(huì)各界關(guān)心支持物業(yè)管理工作的良好氛圍。
　　關(guān)于開(kāi)展2024年度物業(yè)服務(wù)示范項(xiàng)目創(chuàng)建工作的通知附件.doc
北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì) 
2024年5月30日